Turismoko estatu idazkaritzaren horrek jarraipena ematen dio Anfitrioiak programa eta beste edizio baten deialdia egin du turismo-sektoreko profesionalak prestatzeko. Aurreko ekitaldietan bezala, katalogo osoa emango da ikastaroak bai Xehetasunen kultura (prestakuntza bezeroarentzako arreta), bai Destino en Detalle (turismo jomugen hobekuntza integralera jardunbide egokiak).

Edizio berri honetan erabiltzen hasi prestakuntza plataforma berria, diseinu eguneratuena eta erraz eta intuitibo dira ikasleentzat.

Helburua eta hartzaileak

Proiektua Anfitrioi helburua xehetasunen kultura eta bezeroaren arreta-hautemandako kalitatea hobetzea, espainia, helmuga turistikoa bi ekintza-lerroren bidez, ondo bereiziak hirurak ere: Xehetasunen kultura eta Destino en Detalle.

Programa egun dauden hutsuneak bete nahi xehetasunen kultura eta turismo-sektoreko bezeroarentzako arreta-arloan, edukiak desberdinak daude, eta bi profil arabera: harremanetan dauden langileak bezeroarekin eta jabe edo bitarteko agintarientzat.

Behar diren atalak ere zuzenduta dago profesionalak azpi-sektore guztiak espainiako kalitate turistikoaren sistemaren (SCTE), eta horien artean daude: hotelak, ostatu landatar eta aterpetxeak; ostalaritza: aurkezten ostatu tabernak eta kafetegiak, jatetxeak, etab.; eta beste sektore batzuk: bidaia-agentziak, garraiobide turistiko, turismo gidak, eski-estazioak eta mendia, saltokietan, autoen alokairua, artisauak, kirol-portuak, turismo aktiboko enpresak biltzar jauregiak,konbentzio buroak, OPCs., turismo zerbitzuak bultzatzea, taxi eta beste zerbitzu batzuk osasun.

Era berean, planaren balia daitezke profesionalen turismo-zerbitzu publikoak, hala nola turismo-informazio bulegoak, hondartzak, naturagune babestuen, udaltzaingoa, hiri-garbiketari buruzko zerbitzuak edo museoak eta interpretazio-zentroak.

Destino en Detalle kasuan, parte-hartzaileek jarduera-jarraibideak eman nahi zaizkie, martxan jartzeko hobekuntza-jarduera integralak turismo-leku. ikastaroaren oinarrizko edukia txukuntzeko, iraunkortasuna, irisgarritasuna eta kalitatea, jarduketak aurreikusten espazio publikoan egin behar diren turismo-leku. Xede-publikoa izatea duten agente publiko guztiak osatuta dago, gaitasun, jarduera-mota horiek plangintza (arkitektoak publikoak, teknikoak, tokiko garapenerako eragileak turismo eta, besteak beste).

Ikastaroen plangintza

Prestakuntza-plana osatzen dute, xehetasunen kultura 10 ikastaro bakoitza astebetekoa, horietatik bost zuzendutako bezeroarekin harremanetan dauden langileak, eta beste bost jabeei eta erdi mailako arduradunen jorratuko dira. Horietan, bezeroa ezagutzea ere, bezeroari arreta egokia eskaini nahian, komunikazio eraginkorra, taldean lan egitea, langileak aukeratzeko hobetzeko motibatzea edo akordioak sustatzea. modu independentean egiten da ikasturte bakoitzerako matrikula, nahiz eta interesatuta dauden ikasleek kurtso guztietan inskribatu ahal izango dira haien interesekoak diren (usaeretarako destinatuta eta lanbide-profila).

Xehetasunen kultura-ikastaroak egingo diraapirilaren 19a eta ekainaren 20anikus daitekeen moduan, taula hauetan:

ProgramaDestino en Detalleikastaroa bakarra osatzen dute hiru asteko iraupena eta 30aren artean izango da martxoaren 15ean 2018 apirilaren 4an.

Online ikastaroak lluis danesekin solasaldia bartzelonako dagokionez kurtsoak tutorizatuak daude, ikasleek aholkularitza zerbitzu bat eta sor daitezkeen zalantzak argituko ditu. Bakoitzaren bukaeran, ikastaroak, jarduerak gainditzen dituzten ikasleek, ziurtagiri bat bidaliko zaizu.

Web-eanwww.anfitrionesturismo.esprestakuntza-programa eskuragarri dago, ikastaroen egutegia, prestakuntza-plataformaren eta proiektuari buruzko informazio guztia.

Izena emateko epea, lluis danesekin solasaldia bartzelonako osatzen duten plataformatako bat da, eta erabat doan online ikastaroak emateko, ikasleei datorren otsailaren 14an hasiko da eta hilabete bereko 28an arte egongo da zabalik.

Plazak mugatuak dira, eta 35 bakoitzean haizu diren parte-hartzaileen gehienezko kopurua. Eginen da hautaketa izen-ematea eskatutako ordenaren araberakoa.

Parte hartu nahi duten interesdun guztiei ikastaroak plataformara sartzekoonline formazioa, erregistratu eta aldez aurretik. Hasierako orrian, plataforma hori bat aurkituko duzue laguntza-dokumentua. prozesu hori egiteko.

Buruzko zalantzarik izanez gero, ikastaro edo edo izen emateen kudeaketarako plataforma berrian, egin nahi baduzu, deitu posta elektronikoananfitriones@tourspain.es